
디스커버리 입문(3/7):「단가」의 상세에 요주의!몰라서 큰 손해를 주는 발견 지원 견적 트릭
2020년 2월 27일
디스커버리 입문(5/7): 디스커버리 노하우와 마찬가지로 중요한 디스커버리 벤더의 기술력
2020년 2월 29일
「디스커버리 입문(2/7): 디스커버리 벤터 선정에 빠뜨릴 수 없는 3개의 질문'에서는 일본 기업에 어울리는 디스커버리 벤더의 조건에 대해 말했지만, 보다 간단하게 「판별」하는 방법이 있습니다.계약 후보가 되는 벤더에게, 디스커버리 경험을 질문한다고 하는 것입니다.
어떠한 업종이라도, 「경험으로부터 축적된 노하우」가, 후의 사업 전개에 크게 도움이 되는 것은 말할 필요도 없습니다.특히 검색에서는 경험치가 매우 중요합니다.왜냐하면, 디스커버리는 하나 하나의 안건의 내용이 다르기 때문에, 요구되는 스킬이나 대응력도 안건마다 바뀌어 오기 때문입니다.
비록 벤더가 고정밀 소프트웨어를 갖고 있다고 해도, 그것을 다루는 담당자가 디스커버리의 수속이나 매니지먼트에 뛰어나지 않으면, 클라이언트가 쓸데없는 작업을 강요당하거나 디스커버리 그 자체의 효율이 떨어지거나 한다 일이 많아져, 불필요한 비용이 필요하게 됩니다.
그러면 공급업체의 경험치를 측정하기 위해 어떤 질문을 던져야 합니까?
일본 기업이 안심하고 이용할 수 있는 디스커버리 벤더를 판별하는 13의 질문
국내외를 불문하고, 어떤 기업의 어떠한 안건을 다루었는지 물어봅시다.다룬 실적의 수가 그대로 노하우가 되어, 저비용으로 고품질의 디스커버리 지원으로 연결되어 갑니다.실적이 많음은 중요한 포인트라고 할 수 있습니다.
다양한 기업의 발견을 다루면 사고와 장애 중 하나와 두 가지는 경험하는 것입니다.데이터를 저장하는 방법과 사용하는 소프트웨어는 기업마다 다르므로 검색 프로젝트는 항상 사용자 정의를 요구합니다.따라서 사고와 장애가 발생한 배경에 대해 듣는 것은 기업의 기술력을 측정하는 기준이 되며, 경험한 사고와 장애는 그대로 그 벤더의 경험치로 생각할 수 있습니다.
사고를 해결하기 위해 공급 업체 자신이 무엇을 생각하고 어떤 조치를 취했는지 알면 공급 업체의 문제에 대한 대응력을 측정 할 수 있습니다.또, 거기로부터 책임감도 저절로 보입니다.
최종 결과를 확인하는 것도 필수입니다.안건에 따라서는, 납기를 늘릴 수밖에 없거나, 공수의 증가에 의해 추가의 비용이 필요하게 되어 버리는 등의 결과도 있을 것입니다.그러한 결과에 대한 담당자의 생각을 알면 그 벤더의 가치관을 추측할 수 있습니다.
미국에서 다양한 디스커버리의 실적을 가지고 있어도, 일본에서의 실적이 전혀 없다고 하는 것은 마음도 없게 생각됩니다. "디스커버리는 미국의 제도이기 때문에 미국의 벤더가 유리하다"는 생각은 아시아 기업에서는 적용되지 않는 경우가 많고, 오히려 일본의 조직이나 기업의 관습, 워크 스타일 등에 대해서도 충분한 이해를 가지고 벤더가 법무 담당자의 스트레스는 압도적으로 적어야 합니다.계약 후보가 되는 벤더가, 일본어나 일본의 비즈니스 문화를 어느 정도 이해하고 있을지도 잊지 않고 확인해 두고 싶은 곳입니다.
만약 벤더가 독자적인 제안을 아무것도 가지고 있지 않은 경우, 시판의 툴만을 사용하고 있거나, 단순히 디스커버리 툴을 판매하고 있는 대리점에 지나지 않을 가능성이 높아, 외부에 재위탁하고 있는 “마루 던지기 벤더”일 가능성도 있습니다.모든 비즈니스에서 경쟁업체와의 차별화를 구할 수 없는 벤더는 의지가 되지 않는 것입니다.
여기까지의 6개의 질문으로 만족스러운 대답을 얻을 수 없으면, 계약을 서두르지 않는 편이 좋을 것입니다.확실히 찾으면 반드시 이상적인 디스커버리 벤더를 찾을 수 있기 때문입니다.
소송 대응에 쫓기고 시간이 없는 가운데야 벤더 선정은 신중하게 실시해야 합니다.벤더 선정 하나로, 디스커버리에 걸리는 비용·시간 모두 대폭으로 바뀌어 버립니다.
만약, 지금까지의 질문으로 일단 납득을 얻을 수 있으면, 다음은, 벤더의 서비스 내용이 자신들의 요구에 맞는지 어떤지를 확인할 필요가 있습니다.여기에서 그것을 확인하는 데 도움이되는 질문을 소개합니다.
글로벌화가 진행된 지금도, 일본 특유의 상습관은 있습니다.또한 같은 일본에서도 사풍이나 워크플로, 서류를 쓰는 방법 등 기업에 따라 다릅니다.그러한 사정을 이해하고 있는 벤더를 선택하면 일이 진행되기 쉬울 것입니다.디스커버리의 지원 시스템이나 서비스를, 일본의 스탭에 의해 설계·운용해 매일 개량을 거듭하고 있는 벤더등은, 일본의 기업 문화를 이해하고 있다고 생각됩니다.
일본어를 비롯한 아시아 언어는 영어와 비교하면 문자종이 많고, 한자, 히라가나, 가타카나, 산용 숫자, 한 숫자, 영어 단어 등이 혼재합니다.또한 단어별로 구분을 붙이는 일을 하지 않으므로, 올바르게 검색하기 위해서는 기술이 필요합니다.이 '기술'에는 시스템에 탑재된 검색 엔진의 정확성 외에도 기술자(디스커버리 운영자)의 경험치도 포함됩니다.예를 들면, 키워드 검색 시에 어떤 키워드로 검색을 하는지 등은 기본적으로 변호사의 감독하에서 검토됩니다만, 많은 발견을 경험하고 있는 기술자 쪽이 많은 노하우를 가지고 있을 수도 있습니다.
또한 일본어에는 문자 코드가 많이 있기 때문에 문자 깨짐이 발생하기 쉽고(유럽문 문서에서는 거의 발생하지 않는다), 벤더나 변호사에 따라서는, 「아시아 언어는 반드시 문자 깨짐」이라고 단언하는 사람도 있을 정도입니다 .그러나 문자 깨는 일본어를 해석하기 위한 준비를 적절히 실시하는 것으로, 거의 제로로 할 수 있습니다.
깨짐이 발생하면 리뷰 작업을 진행할 수 없습니다.
기술력・일본어 처리 능력이 낮은 벤더에서는, 그러한 트러블에 대응하기 위해서, 믿을 수 없는 것에 원 데이터를 그대로 화상화해 처리하는 「Tiff 구이」라고 불리는 작업을 실시하는 일도 있습니다만, 이것 에는 원한다면 불필요한 많은 시간과 방대한 비용이 필요하게 됩니다.
그 때문에, 문자 깨짐을 막고, 올바르게 일본어를 해석하기 위한 대응으로서, 벤더에서 어떤 조치를 취하고 있는지 확인해 두고 싶은 곳입니다.
다국어 대응 | 영어, 일본어, 한국어, 중국어 |
불리언 검색 | 그리고, 또는, 아닙니다 |
( )로 그룹 검색 | 예) 도쿄에서 열린 회의를 검색하고자 하는 경우 다양한 조합으로 검색
(도쿄 or Tokyo 도쿄 or 도쿄)and(회의 or 미팅 or 회의 or meeting or MTG) |
이웃 검색 | 예) 30자 이내에 '검색', '가능', '기호'라는 키워드가 있는 경우 검색
N30{“검색””가능””기호”} ※출현 순서를 지정하는 것도 가능 |
정규식 검색 | 예) 「도쿄도」가 아닌 「교토」의 검색
R”[^동쪽] 교토” 예) 「1112」도 「2111」도 아닌 「111」의 검색 R”[^0-9]111[^0-9]” |
데이터가 엄청난 양이면 온라인 증거 브라우징 도구를 사용하여 검색 작업을 수행하는 경우가 많습니다.이러한 서비스까지 일관되게 할 수 있는 벤더라면, 실수를 줄이는 동시에 스피드가 오르고, 비용도 낮아집니다.
다만, 자사에서 그러한 서비스를 제공하고 있는 것은 아니고, 그 부분만 타사에 외주하고 있는 경우, 이것은 소중한 소송 데이터가 전혀 모르는 제XNUMX자(사)에 건너 버린다는 것을 의미 합니다.그러므로 클라우드 서비스를 제공하고 있는지, 그리고 그 지원도 벤더 자신이 하는지 여부도 확인하는 것이 필수적입니다.
해외에서 데이터 호스팅을 하는 경우 정보 보안 관점에서 거래를 신중하게 판단해야 합니다.해외에 데이터를 보내는 경우에는 아무래도 정보 유출 위험이 높아지기 때문입니다.
9, 10의 질문에 해당되지 않는다는 것은 데이터 처리 시설이 타사 및 해외에만 있다는 것이며, 데이터 유출의 위험성은 더욱 높아집니다.만약 눈앞의 담당자가 「괜찮습니다」라고 단언했다고 해도, 실제로 증거가 되는 데이터를 취급하는 것은 그 담당자가 아니라, 「괜찮다」라고 단언한 사람 이외의, 모르는 누군가입니다.
이것은 설명하기 전까지는 없을 것입니다.프로젝트의 성공과 실패의 열쇠를 잡는 것은 프로젝트 매니저입니다.디스커버리는 안건마다 요구되는 증거의 양이나 제출 형식이 다르고, 예상외의 트러블도 상시 발생하는 것입니다.경험이 풍부한 인물이 프로젝트 매니저가 아니면 이러한 문제에 정확하게 대응할 수 없습니다.
일본과 해외 사이에는 시차가 있습니다.일단 발견 과정이 시작되면 메일을 보내도 답장은 12시간 후 전화를 걸어도 연결되지 않는다는 것은 속도가 생명의 발견을 싸울 수 없습니다.글로벌 대응이 가능하고, 또한 24시간 체제로 서비스가 제공되고 있을지도 중요한 판단 재료가 됩니다.
위와 같은 질문을 벤더에게 던지면, 저희와 서비스의 품질은 보입니다.만약, 디스커버리 툴 등 소프트웨어의 특징은 자세하게 설명하는데, 이야기가 소프트웨어나 시스템 이외의 것, 예를 들면 디스커버리에 필요한 실무상의 노하우에 이르면, 갑자기 무구가 되어 버리는 벤더에게 만나면 요주의입니다.
그러한 벤더에서는 노하우가 축적되어 있지 않다고 판단해도 틀림없습니다.그 경우는 침착하고, 다른 벤더를 찾는 것이 보다 좋은 결과가 되는 일도 많습니다.
질문 목록
- 지금까지의 실적
- 발견 문제를 추진하는 데 경험 한 사고와 장애
- 사고를 해결하기 위해 취한 해결책
- 그 결과는 어땠습니까?
- 일본 기업에서의 발견 실적
- 디스커버리 전체의 기법에 대해서, 독자적인 제안(proposal)이 있는가
- 일본의 기업 문화를 이해한 서비스 설계가 되어 있는가?
- 일본어 문서를 고정밀도로 분석하기 위해 어떤 궁리를 하고 있는가
- 데이터 호스팅 클라우드 서비스를 자사에서 지원합니까?
- 일본에 데이터 호스팅을위한 자사 설비가 있습니까?
- 일본에 데이터 처리 시설이 있습니까?
- 프로젝트 매니저 경험치
- 프로젝트 매니저는 글로벌로 배치되어 있습니까(24시간 대응 가능)