【리얼 세미나】소비자용 비즈니스에 있어서 「위기」에 빠지지 않기 위해서는 Part 2

셀 수 없는 소비자를 상대로 하는 소비자용 비즈니스에 있어서는, 법령 위반은 어딘가에서 발생할 수 있는 것이라고 의식을 가지고 체제 정비를 실시할 필요가 있습니다. 소비자용 비즈니스에서는 담당자·담당 부서 베이스로 법령 위반이 발생하는 경우가 많아, 이러한 현장에서 발생한 위반 행위를 관리 부문이나 법무 부문이 파악하지 않고, 적절한 시정 조치를 취 없는 상태가 「위기」라고 할 수 있습니다. 거기서, 각 강연에서 설명한 법령 위반의 발생 메카니즘을 근거로, 고객 정보, 클레임수・내용 등의 관리 방법도 포함해, 「위기」에 빠지지 않기 위한 구체적인 방책을 검토하에 제안합니다. 또, 「위기」를 방치한 결과, 당국의 집행 대상이 되거나, 내부 고발 등에 의해 「위기」가 현재화한 경우의 대응책에 대해서, 제3자 위원회 등 종래 취해지고 있는 방법 이외에, 유효한 수단이 없을지도 함께 논의합니다.