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リスク対策.com / FRONTEO共催動画
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受講のポイント
「カスタマーハラスメント（カスハラ）」とは、顧客等の企業に対する理不尽なクレームや言動を指し、企業においては、自社や従業員を守るためにも適切なカスタマーハラスメント対策が求められています。
では、実際にカスタマーハラスメントを受けた場合、どのような影響・リスクが発生し、どのような対策をとれば良いのでしょうか。
今回はカスタマーハラスメントについて、本テーマに精通する現役特定社会保険労務士/毎熊典子講師が、企業への影響や「毎熊式」対策法を伝授します。
【セミナー内容】
Ⅰ カスタマーハラスメントとは
Ⅱ カスタマーハラスメントの発生状況
Ⅲ カスタマーハラスメントに関係する法令
Ⅳ カスタマーハラスメントがもたらす影響
Ⅴ 重要性が増すカスタマーハラスメント対策
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「カスタマーハラスメント（カスハラ）」とは、顧客等の企業に対する理不尽なクレームや言動を指し、企業においては、自社や従業員を守るためにも適切なカスタマーハラスメント対策が求められています。
では、実際にカスタマーハラスメントを受けた場合、どのような影響・リスクが発生し、どのような対策をとれば良いのでしょうか。
今回はカスタマーハラスメントについて、本テーマに精通する現役特定社会保険労務士/毎熊典子講師が、企業への影響や「毎熊式」対策法を伝授します。
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Ⅰ カスタマーハラスメントとは
Ⅱ カスタマーハラスメントの発生状況
Ⅲ カスタマーハラスメントに関係する法令
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講師
毎熊社会保険労務士事務所
代表 特定社会保険労務士 毎熊 典子
特定社会保険労務士
日本リスクマネジャー＆コンサルタント協会評議員・認定講師・上級リスクコンサルタント
日本プライバシー認証機構認定プライバシーコンサルタント
東京商工会議所認定健康経営エキスパートアドバイザー
東京都社会保険労務士会「エンゲージメント向上に向けた職場環境づくり推進事業」派遣専門家
日本テレワーク協会会員
広報学会会員
社会保険労務士三田会役員
行政書士試験合格者
宅地建物取引主任試験合格者
毎熊社会保険労務士事務所 のご紹介
毎熊社会保険労務士事務所では、企業経営に携わる皆様を労務リスクマネジメントの観点からサポートさせていただいております。
少子高齢化が進み、労働人口が急速に減少し続ける中で、人的資産の重要性はますます高まっています。そして、多くの企業が取り組む働き方改革では、女性や高齢者、障害者、外国人など、多様化する社員ひとり一人がいきいきと働ける仕組づくりを含めたダイバーシティマネジメントが喫緊の課題となっています。
当事務所では、企業の経営者様およびご担当者様からの労務相談対応を始め、就業規則等の作成、企業内研修など、企業における労務管理を支援するサービスをご提供しております。
人事・労務に関するご相談、企業内の働き方改革の推進支援、社員の教育・研修など、ご所望に応じて当事務所をご活用ください。
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